多年來,台灣本土銀行在政府保護下,運用各種欺壓消費者的態度,來剝削消費者。其中所有的根本,就是"分行主義"!!
我之前就有因為"存褶事件"而大力抱怨了一次,這次又發生了"提款卡"事件
因為提款卡裂開,所以我去公司附近(非原始辦卡分行)的分行換一張新的。又因為年關將近,深怕萬一過年要急用而提不出現金就慘了。沒有想到,該分行竟然要把卡寄回原始分行才能更新;最後竟然建議我,年關將近會來不及,所以能撐就撐。淦,我就是因為過年到了才能換,結果竟然給我推拖拉~~~~~~
看到老銀行口口聲聲說:顧客至上,服務本位。但是我實在是看不出來他們有什麼改進~~~
這種換卡的小事,中央電腦處理一下就好了,根本那需要寄回原始分行來處理?就算寄回原始分行,也僅是再通知中央資訊部發張新卡而己。這種僅是通知的事情,非原始分行不能做?
雖然這次合作金庫,好歹比上次的事件要勉強進步一些,會主動用"寄"的來幫忙處理。
但是不從根本的"客戶服務精神"改起,本土公營銀行就算私有化,也只是在吃老本而己。
我之前就有因為"存褶事件"而大力抱怨了一次,這次又發生了"提款卡"事件
因為提款卡裂開,所以我去公司附近(非原始辦卡分行)的分行換一張新的。又因為年關將近,深怕萬一過年要急用而提不出現金就慘了。沒有想到,該分行竟然要把卡寄回原始分行才能更新;最後竟然建議我,年關將近會來不及,所以能撐就撐。淦,我就是因為過年到了才能換,結果竟然給我推拖拉~~~~~~
看到老銀行口口聲聲說:顧客至上,服務本位。但是我實在是看不出來他們有什麼改進~~~
這種換卡的小事,中央電腦處理一下就好了,根本那需要寄回原始分行來處理?就算寄回原始分行,也僅是再通知中央資訊部發張新卡而己。這種僅是通知的事情,非原始分行不能做?
雖然這次合作金庫,好歹比上次的事件要勉強進步一些,會主動用"寄"的來幫忙處理。
但是不從根本的"客戶服務精神"改起,本土公營銀行就算私有化,也只是在吃老本而己。
文章標籤
全站熱搜

眞不巧 我就是該間銀行的員工 該不會就是我幫你辦的吧 我來解釋一下 其實各分行間有些交易事項 是被控管的 一定要回原來的開戶分行辦理 其他分行的電腦沒辦法操作的 這應該也是內部控制的一種吧 防止員工舞弊 我不曉得是不是我們這間才這樣 如果是就要改改了 所以我們都會建議最好在家裡附近的分行開戶 有些交易必較方便 請你就原諒合庫吧!不是故意敷衍你的 ps合庫已經民營了 不是公庫了
to 合庫菜菜鳥: 事實上,不方便是真的不方便。 如果能夠在家裡旁邊的銀行開戶,早就開了。 受限於公司管制或是住家位置,所以往往不得以要去很遠的地方開戶。 看到我的抱怨時,真正的做法,應該是立刻滿足消費者(我)的意願,而不是解釋才對。 期待合庫有真的大作為!!
板主也不用太介意..某些吃公家飯的人..每天就是很有散漫感..但私銀也是有的很機車的..不是沒有吶= ="
我只是為台灣金融業感到擔心啊~~~ 當要踏出國際時,就會遇到大問題;台灣這彈丸之地,很難體會國土的問題。